Ticket Info 2021

Ticket Info 2021

Wie du weißt, kann das FM4 Frequency Festival 2021 aufgrund von COVID-19 leider nicht stattfinden. Lange haben wir gezittert und alles versucht, um den heurigen Festivalsommer noch zu retten, aber aufgrund der steigenden Fallzahlen und der relativ niedrigen Durchimpfungsrate bei der jungen Bevölkerung wäre es unverantwortlich ein solches Großevent durchzuführen. Auch wenn uns diese Entscheidung genauso hart trifft wie dich, schauen wir optimistisch in die Zukunft und arbeiten bereits fleißig am FM4 Frequency Festival 2022, welches von 18. bis 20. August im Greenpark St. Pölten stattfinden wird.

LET’S REUNITE PLANET FREQUENCY!

Auch heuer hast du ab 12.08.2021, 12:00 Uhr wieder die Möglichkeit deine Tickets (jede Kategorie mit Ausnahme der Tagestickets) kostenlos über unsere Online Plattform für das FQ22 zu swappen. Die Swap Phase wurde verlängert. Die neue Deadline für den Swap wird in den kommenden Wochen veröffentlicht! Durch den Swap bzw. Umtausch werden deine Tickets für nächstes Jahr freigeschaltet*. Sowohl FQ20 Tickets, die für das FQ21 geswappt wurden, als auch FQ21 Tickets sind swappbar. Der Swap ist für oetickets (inkl. eventim), Hofer Tickets, Raiffeisen Tickets, musictickets & Anrainer Tickets möglich.

Ein erfolgreicher SWAP ist die einzige Möglichkeit, um die Tickets für 2022 freischalten zu lassen!

HIER GEHT’S ZUR ONLINE SWAP PLATTFORM!

 

INFOS ZUR GUTSCHEINREGELUNG

Wenn du nächstes Jahr leider nicht auf’s FM4 Frequency 2022 kommen kannst und deshalb deine Tickets nicht fürs FQ22 swappen möchtest, kannst du dir nach Ablauf der Swap Frist den Ticketwert als Gutscheine ausstellen lassen.

Diese Regelung wurde gesetzlich im KuKuSpoSiG verankert, um dazu beizutragen, das kulturelle Leben aller Beteiligten für die nächsten Jahre zu sichern. Dieser Gutschein kann für zukünftige Veranstaltungen der musicnet entertainment GmbH (inkl. FM4 Frequency Festival), der Nova Music Entertainment GmbH und der Barracuda Music GmbH eingelöst werden. Eine Übersicht aller Veranstaltungen findest du unter www.barracudamusic.at. Solltest du den Gutschein bis 31.12.2023 nicht einlösen, kannst du ihn dir laut Gesetz auszahlen lassen. Alle weiteren Infos zur Gutscheinregelung findest du in den FAQs, wenn du ein bisschen runterscrollst.

Wenn du dein Ticket unter oeticket.com bezogen hast, kannst du es mit den oeticket Zugangsdaten, die du auch für den Kauf der Tickets verwendet hast, nach Ablauf der Swap Frist online gegen einen Gutschein tauschen. Wenn du es in einer Vorverkaufsstelle (Trafik, Raiffeisen Bank, Libro etc.) bezogen hast, dann gib es nach Ablauf der Swap Frist bei genau dieser Vorverkaufsstelle zurück und tausche es gegen einen Gutschein.

Wenn du deinen Hofer Festivalpass gegen einen Veranstalter-Gutschein** tauschen willst, kannst du das sobald die Swap Phase beendet ist (voraussichtlich Ende Oktober) machen. Schick dafür den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon und ein Foto deines Kassabons sowie der Rechnung per Email an hofertickets@frequency.at. Für jedes gekaufte Ticket gibt es einen eigenen TICKETCODE, wenn du also mehrere Festivalpässe gekauft hast und gegen einen Gutschein tauschen willst, dann übermittle bitte alle entsprechenden TICKETCODES die du beim Kauf erhalten hast.

Solltest du bereits dein Print@Home Ticket bezogen haben, dann schick bitte den abgetippten (!) Ticket BARCODE, das PDF deines Tickets (sonst ein Foto) und sofern noch vorhanden den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon sowie ein Foto von deinem Kassabon und der Rechnung an hofertickets@frequency.at.

**Du bekommst Veranstalter-Gutscheine über den Wert des Tickets per Email zugeschickt, welche du dann wiederum direkt beim Veranstalter einlösen kannst. Alle Gutscheine, die innerhalb der gesetzlich festgelegten Einlösefrist nicht eingelöst werden, können danach refundiert werden.

*Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

Weitere Fragen und Antworten zur Gutscheinregelung findest du hier weiter unten in den FAQs und unter www.oeticket.com

WICHTIGE FRAGEN & ANTWORTEN (FAQs)

Diese FAQs dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Durch diese FAQs werden den Kund*innen insbesondere keine (neuen) Rechte eingeräumt und bestehende Vereinbarungen werden dadurch nicht abgeändert.

  • Wann findet das FM4 Frequency Festival 2022 statt?

    Das FQ22 findet von 18. bis 20. August 2022 statt.

  • Wann startet der Vorverkauf für die FQ22 Tickets?

    Voraussichtlich Ende Oktober / Anfang November. Mehr Infos dazu folgen.

  • Werden die Tickets für das Frequency Festival 2022 teurer?

    Der Vorverkauf für 2022 startet mit den Endpreisen von 2021. Sprich der normale Festivalpass wird EUR 199,99 kosten. Weitere Ticketpreisstufen sind möglich. Der Voverkauf wird bald starten!

  • Ist es günstiger, wenn ich mir mein Ticket nochmal kaufe?

    Durch mögliche weitere Ticketpreisstufen ist der Umtausch* deines 2020er bzw 2021er Tickets gegen ein 2022 Ticket die günstigste und beste Lösung. Damit kannst du dir bis zu EUR 50 ersparen, wenn du dir beispielsweise für 2020 einen Golden Egg um EUR 149,90 gekauft hast.

    *Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

  • Ich möchte mein FQ20 (welches geswappt wurde) bzw. FQ21 Ticket für das FQ22 umtauschen bzw. swappen. Was ist dafür zu tun?

    Alle Ticket Kategorien mit Ausnahme der Tagestickets können geswappt werden*.

    Dazu bitte unsere eingerichtete Online Plattform besuchen, auswählen, wo du dein Ticket erworben hast (Hofer, Raiffeisenbank, oeticket bzw. eventim.de oder musicticket), und mit der Eingabe deines Ticket-Barcodes dir dein Ticket auf 2022 umschreiben lassen!

    Nach dem Umtausch auf unserer Online Swap Plattform erhältst du eine Email Benachrichtigung, die dir bestätigt, dass der Umtausch erfolgreich war und die Barcodes deiner FQ20 bzw. FQ21 Tickets für 2022 freigeschalten wurden. Deine FQ20 bzw. FQ21 Tickets sind somit deine Eintrittskarten für 2022. Ein neues Ticket wird nicht ausgestellt.

    Da es voraussichtlich Änderungen im Tages Line Up geben wird, ist ein Tagesticket Swap nicht möglich. Tagestickets können aber nach Ende der Swap Phase in Gutscheine umgewandelt werden. Diese Gutscheine sind ab dem FQ22 Ticket Vorverkaufsstart (voraussichtlich Ende Oktober 2021) für neue Tagestickets einlösbar. Detaillierte Infos findest du weiter unten.

    *Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

  • Wann startet die Swap Phase?

    Ab sofort kannst du alle deine Tickets (mit Ausnahme der Tagestickets) für das FQ22 swappen*.

    Da es voraussichtlich Änderungen im Tages Line Up geben wird, ist ein Tagesticket Swap nicht möglich. Tagestickets können aber nach der Swap Phase in Gutscheine umgewandelt. Diese Gutscheine sind ab dem FQ22 Ticket Vorverkaufsstart (voraussichtlich Ende Oktober 2021) für neue Tagestickets einlösbar. Detaillierte Infos findest du weiter unten.

    *Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

  • Gibt es eine Deadline für den Umtausch meines Tickets?

    Swapping startet am 12.08.2021 um 12 Uhr. Die neue Deadline wird in den kommenden Wochen angekündigt.

  • Kann ich alle Ticket Kategorien für nächstes Jahr swappen?

    Alle Ticket Kategorien mit Ausnahme der Tagestickets sind dafür freigeschalten*, also normale Festivalpässe, VIP Festivalpässe, BFF Festivalpässe, Caravan Only Tickets, Glamping, Comfort Tickets und alle weiteren Kategorien, für die du ein eigenes Ticket mit Barcode erhalten hast (zB. auch Schließfach im Comfort Bereich). Sowohl FQ20 Tickets, die für das FQ21 geswappt wurden, als auch FQ21 Tickets sind swappbar. Der Swap ist für oetickets (inkl. eventim.de), Hofer Tickets, Raiffeisen Tickets, musictickets & Anrainer Tickets möglich.

    Da es voraussichtlich Änderungen im Tages Line Up geben wird, ist ein Tagesticket Swap nicht möglich. Tagestickets können aber nach der Swap Phase in Gutscheine umgewandelt werden. Diese Gutscheine sind ab dem FQ22 Ticket Vorverkaufsstart (voraussichtlich Ende Oktober 2021) für neue Tagestickets einlösbar. Detaillierte Infos findest du weiter unten.

    *Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

  • Ich habe meine FQ20 Tickets für das FQ21 geswappt. Kann ich diese Tickets nun ein weiteres Mal für das FQ22 swappen?

    Ja klar, alle Ticket Kategorien mit Ausnahme der Tagestickets können ein weiteres Mal auf unserer Online Swap Plattform für das FM4 Frequency Festival 2022 geswappt* werden. Also normale Festivalpässe, VIP Festivalpässe, BFF Festivalpässe, Caravan Only Tickets, Glamping, Comfort Tickets und alle weiteren Kategorien, für die du ein eigenes Ticket mit Barcode erhalten hast (zB. auch Schließfach im Comfort Bereich).

    Da es voraussichtlich Änderungen im Tages Line Up geben wird, ist ein Tagesticket Swap nicht möglich. Tagestickets können aber nach der Swap Phase in Gutscheine umgewandelt. Diese Gutscheine sind ab dem FQ22 Ticket Vorverkaufsstart (voraussichtlich Ende Oktober 2021) für neue Tagestickets einlösbar. Detaillierte Infos findest du weiter unten.

    *Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

  • Ich habe meine FQ20 Tickets weder für das FQ21 geswappt, noch habe ich sie gegen einen Gutschein getauscht. Kann ich diese Tickets nun trotzdem für das FQ22 swappen bzw. umtauschen?

    NEIN, das ist nicht möglich. Hier greift die Gutscheinregelung. Mehr Infos in den Fragen und Antworten weiter unten.

  • Entstehen durch den Umtausch Kosten?

    Nein der Umtausch* ist kostenlos.

    *Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

  • Welche Vorteile bietet der Umtausch meines Tickets?

    Da du für dein altes Ticket ein Festival Ticket für 2022 in der exakt gleichen Preisstufe wie 2020 erhältst, kannst du dir bis zu EUR 50 bei deinem Festivalpass sparen. Wenn du dir für das FQ20 zum Beispiel ein Golden Egg Ticket um EUR 149,99 gekauft hast, bekommst du jetzt einen FQ22 Pass im Wert von EUR 199,99.

  • Ich habe mein FQ20 bzw. FQ21 Ticket gegen ein FQ22 Ticket getauscht. Was benötige ich nächstes Jahr im Juni vor Ort für den Einlass?

    Nach dem Umtausch* auf unserer Online Swap Plattform erhältst du eine Email Benachrichtigung, die dir bestätigt, dass der Umtausch des jeweiligen Tickets erfolgreich war und der Barcode deines FQ20 bzw. FQ21 Tickets für 2022 freigeschaltet wurde. Deine FQ20 bzw. FQ21 Tickets sind somit deine Eintrittskarten für 2022. Neue Tickets werden nicht ausgestellt.

    Außerdem wirst du ab Winter/Frühjahr wieder eine online Personalisierung deines Tickets vornehmen müssen. Alle detaillierten Infos dazu folgen noch.

    *Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

  • Ich möchte mein FQ20 bzw. FQ21 Ticket in eine andere Kategorie für das FQ22 umwandeln. Ist das möglich?

    Nein, das ist nicht möglich.

  • Ich habe ein FQ20 bzw. FQ21 Ticket gewonnen bzw. besitze eine Freikarte. Ist dieses auch für das FQ22 gültig?

    Alle Gästelistenplätze von diesem Jahr werden automatisch auf das FM4 Frequency 2022 übertragen. Ein Umtausch bzw. Swap ist hier nicht nötig. Bitte schick uns zur Sicherheit aber noch eine kurze Nachricht via Facebook oder Instagram.

    Solltest du bereits eine Freikarte für das Frequency 2020 bzw. 2021 erhalten haben, schick uns bitte ein Email an tickets@frequency.at

  • Kann ich mein FQ20 bzw. FQ21 TAGESTICKET für nächsten Jahr umtauschen bzw. swappen?

    Nein! Da es voraussichtlich Änderungen im Tages Line Up geben wird, ist ein Tagesticket Swap nicht möglich. Tagestickets können aber nach der Swap Phase in Gutscheine umgewandelt werden. Diese Gutscheine sind ab dem FQ22 Ticket Vorverkaufsstart Anfang Oktober 2021 für neue Tagestickets einlösbar. Detaillierte Infos findest du weiter unten.

  • Kann ich ein FQ20 bzw. FQ21 Tagesticket auf einen anderen FQ22 Tag umschreiben lassen?

    Nein das ist nicht möglich. Aber Tagestickets können nach der Swap Phase in Gutscheine umgewandelt werden. Diese Gutscheine können dann ab dem FQ22 Vorverkaufsstart (voraussichtlich Ende Oktober / Anfang November) für neue Tagestickets eingelöst werden.

  • Kann ich mein Ticket dort umtauschen, wo ich es gekauft habe (oeticket Vorverkaufsstelle, Hofer Supermarkt, Raiffeisen Bank Fililale etc.)?

    Nein, ein Umtausch* bzw. Swap deines Tickets ist nur online über die von uns eingerichtete Online Plattform möglich.

    *Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

  • Ich habe meinen Hofer FQ20 bzw. FQ21 Code noch nicht eingelöst. Was kann ich tun um mein Ticket für ein FQ22 Ticket umzutauschen?

    Bitte löse zuerst deinen Ticket Code (ersichtlich auf deinem Kassabon) auf eventplus.hofer.at ein und beziehe damit dein Print@Home Ticket. Sollte es hier Probleme geben, wende dich bitte an hofertickets@frequency.at. Sobald du dein FQ20 oder FQ21 Print@Home Ticket bezogen hast, kannst du es auf unserer Online Plattform durch erneute Eingabe deines Ticket Codes und deiner Daten auf ein Ticket für das nächste Jahr umtauschen*. Sollte dein Ticket Code auf dieser Seite nicht funktionieren, probier bitte den Barcode deines Print@Home Tickets.

    *Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

  • Kann ich mehrere Tickets gleichzeitig umtauschen?

    Das hängt davon ab, wo du dein Ticket gekauft hast. Solltest du mehrere Hofer Tickets haben, kannst du diese auf unserer Online Plattform in einem Umtauschvorgang swappen. Für alle anderen Tickets (oeticket, eventim.de, Raiffeisen, musicticket) ist pro Umtauschvorgang* auf unserer Online Plattform nur jeweils ein Ticket umtauschbar. Solltest du mehrere solcher Tickets haben, bitten wir dich den Vorgang einfach zu wiederholen.

    *Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

  • Ich möchte meine FM4 Frequency 2020 bzw. 2021 Tickets zurückgeben. Was ist dafür zu tun? (Infos zur Gutscheinregelung)

    Gutscheine können nach Ablauf der Swap Frist ausgestellt werden.

    Solltest du keine Zeit für das FM4 Frequency 2022 haben, kannst du dir nach der Swap Phase den Ticketpreis auch als Gutschein ablösen lassen. Dieser Gutschein kann für zukünftige Veranstaltungen der musicnet entertainment GmbH (inkl. Frequency Festival), Nova Music Entertainment GmbH (inkl. Nova Rock Festival) und Barracuda Music GmbH eingelöst werden. Eine Übersicht aller Veranstaltungen findest du unter www.barracudamusic.at.

    Nach dem 31.12.2023 kannst du dir laut Gesetz die Gutscheine auszahlen lassen, sofern du sie bis dahin noch nicht vollständig verbraucht hast. Für weitere Details und Sonderfälle, klick dich bitte durch die weiteren Fragen.

    Diese Regelung wurde gesetzlich im KuKuSpoSiG festgelegt, um die Kultur- und Veranstaltungsbranche für die nächsten Jahre am Leben zu erhalten.

    Wenn du dein Ticket unter online oeticket.com bezogen hast, kannst du es mit den oeticket Zugangsdaten, die du auch für den Kauf der Tickets verwendet hast, gegen einen Gutschein tauschen. Wenn du es in einer Vorverkaufsstelle (Trafik, Raiffeisen Bank, Libro etc.) bezogen hast, dann bitte bei genau dieser Vorverkaufsstelle zurückgeben und umtauschen. ACHTUNG: Gutscheine können erst nach Ablauf der Swap Frist ausgestellt werden.

    Wenn du deinen Hofer Festivalpass gegen einen Gutschein tauschen willst, schick den abgetippten TICKETCODE auf deinem Kassabon und ein Foto deines Kassabons sowie der Rechnung per Email an hofertickets@frequency.at . Für jedes gekaufte Ticket gibt es einen eigenen TICKETCODE, wenn du also mehrere Festivalpässe gekauft hast und gegen einen Gutschein tauschen willst, dann übermittle bitte alle entsprechenden TICKETCODES die du beim Kauf bekommen hast.

    Solltest du bereits dein Print@Home Ticket bezogen haben, dann schick bitte den abgetippten (!) Ticket BARCODE, das PDF deines Tickets (sonst ein Foto) und sofern noch vorhanden den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon sowie ein Foto von deinem Kassabon und der Rechnung an hofertickets@frequency.at

  • Für welche Veranstaltungen kann der Gutschein zukünftig eingelöst werden?

    Dieser Gutschein kann für zukünftige Veranstaltungen der musicnet entertainment GmbH (inkl. Frequency Festival), der Nova Music Entertainment GmbH (inkl. Nova Rock Festival) und der Barracuda Music GmbH eingelöst werden. Eine Übersicht aller Veranstaltungen findest du unter www.barracudamusic.at.

    Nach dem 31.12.2023 kannst du dir laut Gesetz die Gutscheine auszahlen lassen, sofern du sie bis dahin noch nicht vollständig verbraucht hast.

  • Über welchen Betrag wird der Gutschein ausgestellt?

    Über den am Ticket aufgedruckten Preis. Es wird immer nur ein Ticket abgewickelt werden können. Das Zusammennehmen von mehreren Tickets zu einer Gesamtsumme ist leider nicht möglich.

  • Ich habe ein FQ20 oder FQ21 Ticket, dessen Wert unter EUR 70 liegt, gekauft und würde es gerne zurückgeben. Welche Möglichkeiten habe ich?

    Für alle Tickets mit einem Wert von bis zu EUR 70 kannst du dir nach Ablauf der Swap Frist einen Gutschein ausstellen lassen.

    Dieser Gutschein kann für zukünftige Veranstaltungen der musicnet entertainment GmbH (inkl. FM4 Frequency Festival) Nova Music Entertainment GmbH (ink. Nova Rock Festival) und Barracuda Music GmbH eingelöst werden. Eine Übersicht aller Veranstaltungen findest du unter www.barracudamusic.at.

    Nach dem 31.12.2023 kannst du dir laut Gesetz die Gutscheine auszahlen lassen, sofern du sie bis dahin noch nicht vollständig verbraucht hast.

  • Ich habe ein FQ20 bzw. FQ21 Ticket, dessen Wert EUR 70 übersteigt gekauft und würde es gerne zurückgeben. Welche Möglichkeiten habe ich?

    Gutscheine können nach Ablauf der Swap Frist  ausgestellt werden.

    Übersteigt der Ticketwert EUR 70 kannst du dir nach Ablauf der Swap Frist dein Ticket gegen einen EUR 70 Gutschein umtauschen lassen. Der EUR 70 übersteigende Restbetrag wird dir ausgezahlt bzw überwiesen.

    Bitte beachte, dass der Schwellenwert von EUR 70 bei mehrtätigen Veranstaltungen (zB Festivals) pro Veranstaltungstag gilt. Die gesetzliche Grundlage dazu findest du HIER.

    Sofern du also etwa einen 3-Tages-Festivalpass um EUR 199,99 erworben hast, entspricht der Wert pro Tag EUR 66,66. Da dieser Wert EUR 70 pro Tag nicht übersteigt, ist hier nur eine Ausstellung von Gutscheinen möglich. Du bekommst daher einen Gutschein über EUR 199,99 ausgestellt. Die Regelung zu mehrtätigen Veranstaltungen ist gesetzlich verankert.

    Weitere Rechenbeispiele:

    Besitzt du einen BFF Festivalpass um beispielsweise EUR 499,99 beträgt der Tageswert EUR 499,99 / 3 = EUR 166,56. Du kannst dir also EUR 210 (3 x EUR 70) als Gutschein ausstellen lassen und erhältst den Restbetrag von EUR 289,99 refundiert.

    Besitzt du ein Tagesticket um EUR 99,99 kannst du dir EUR 70 als Gutschein ausstellen und den Restbetrag von EUR 29,99 zurückzahlen lassen.

  • Ich habe mehrere Tickets für das FQ20 bzw. FQ21 gekauft. Bezieht sich die Gutscheinregelung auf die Gesamtsumme oder jedes einzelne Ticket?

    Die Gutscheinregelung bezieht sich auf den Preis jedes einzelnen Tickets. Es wird für jedes Ticket je ein Gutschein in der Höhe des Ticketpreises ausgestellt.

  • Ab wann kann ich mir für meine FQ20 bzw. FQ21 Tickets einen Gutschein ausstellen lassen?

    Gutscheine können nach Ablauf der Swap Frist ausgestellt werden.

    Wenn du dein Ticket online unter oeticket.com bezogen hast, kannst du es nach Ablauf der Swap Frist mit den oeticket Zugangsdaten, die du auch für den Kauf der Tickets verwendet hast gegen einen Gutschein tauschen.

    Wenn du es in einer Vorverkaufsstelle (Trafik, Raiffeisen Bank, Libro etc.) bezogen hast, dann bitte bei genau dieser Vorverkaufsstelle zurückgeben und umtauschen.

    Wenn du deinen Hofer Festivalpass gegen einen Veranstalter-Gutschein* tauschen willst, schick nach Ablauf der Swap Frist den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon und ein Foto deines Kassabons sowie der Rechnung per Email an hofertickets@frequency.at. Für jedes gekaufte Ticket gibt es einen eigenen TICKETCODE, wenn du also mehrere Festivalpässe gekauft hast und gegen einen Gutschein tauschen willst, dann übermittle bitte alle entsprechenden TICKETCODES die du beim Kauf erhalten hast.

    Solltest du bereits dein Print@Home Ticket bezogen haben, dann schick nach Ablauf der Swap Frist bitte den abgetippten (!) Ticket BARCODE, das PDF deines Tickets (sonst ein Foto) und sofern noch vorhanden den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon sowie ein Foto von deinem Kassabon und der Rechnung an hofertickets@frequency.at.

    *Du bekommst Veranstalter-Gutschein/e über den Wert des Tickets per Email zugeschickt, welche/n du dann wiederum direkt beim Veranstalter einlösen kannst. Alle Gutscheine, die nicht innerhalb der Einlösefrist eingelöst werden, können danach refundiert werden.

  • Wo kann ich meine FQ20 bzw. FQ21 Tickets zurückgeben und mir dadurch einen Gutschein sichern?

    Gutscheine können nach Ablauf der Swap Frist ausgestellt werden.

    Wenn du dein Ticket online unter oeticket.com bezogen hast, kannst du es nach Ablauf der Swap Frist mit den oeticket Zugangsdaten, die du auch für den Kauf der Tickets verwendet hast gegen einen Gutschein tauschen.

    Wenn du es in einer Vorverkaufsstelle (Trafik, Raiffeisen Bank, Libro etc.) bezogen hast, dann bitte bei genau dieser Vorverkaufsstelle zurückgeben und umtauschen.

    Wenn du deinen Hofer Festivalpass gegen einen Veranstalter-Gutschein* tauschen willst, schick nach Ablauf der Swap Frist den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon und ein Foto deines Kassabons sowie der Rechnung per Email an hofertickets@frequency.at. Für jedes gekaufte Ticket gibt es einen eigenen TICKETCODE, wenn du also mehrere Festivalpässe gekauft hast und gegen einen Gutschein tauschen willst, dann übermittle bitte alle entsprechenden TICKETCODES die du beim Kauf erhalten hast.

    Solltest du bereits dein Print@Home Ticket bezogen haben, dann schick nach Ablauf der Swap Frist bitte den abgetippten (!) Ticket BARCODE, das PDF deines Tickets (sonst ein Foto) und sofern noch vorhanden den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon sowie ein Foto von deinem Kassabon und der Rechnung an hofertickets@frequency.at.

    *Du bekommst Veranstalter-Gutschein/e über den Wert des Tickets per Email zugeschickt, welche/n du dann wiederum direkt beim Veranstalter einlösen kannst. Alle Gutscheine, die nicht innerhalb der Einlösefrist eingelöst werden, können danach refundiert werden.

  • Kann ich mir dort einen Gutschein ausstellen lassen, wo ich mein Ticket gekauft habe (öticket Voverkaufsstelle, Hofer Supermarkt, Raiffeisen Bank Fililale etc.)?

    Gutscheine können nach Ablauf der Swap Frist  ausgestellt werden.

    Wenn du dein Ticket online unter oeticket.com bezogen hast, kannst du es nach Ablauf der Swap Frist mit den oeticket Zugangsdaten, die du auch für den Kauf der Tickets verwendet hast gegen einen Gutschein tauschen.

    Wenn du dein Ticket in einer Vorverkaufsstelle (Trafik, Raiffeisen Bank, Libro etc.) bezogen hast, dann bitte nach Ablauf der Swap Frist bei genau dieser Vorverkaufsstelle zurückgeben und umtauschen.

    Wenn du deinen Hofer Festivalpass gegen einen Veranstalter-Gutschein* tauschen willst, schick nach Ablauf der Swap Frist den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon und ein Foto deines Kassabons sowie der Rechnung per Email an hofertickets@frequency.at. Für jedes gekaufte Ticket gibt es einen eigenen TICKETCODE, wenn du also mehrere Festivalpässe gekauft hast und gegen einen Gutschein tauschen willst, dann übermittle bitte alle entsprechenden TICKETCODES die du beim Kauf erhalten hast.

    Solltest du bereits dein Print@Home Ticket bezogen haben, dann schick nach Ablauf der Swap Frist bitte den abgetippten (!) Ticket BARCODE, das PDF deines Tickets (sonst ein Foto) und sofern noch vorhanden den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon sowie ein Foto von deinem Kassabon und der Rechnung an hofertickets@frequency.at

    *Du bekommst Veranstalter-Gutschein/e über den Wert des Tickets per Email zugeschickt, welche/n du dann wiederum direkt beim Veranstalter einlösen kannst. Alle Gutscheine, die innerhalb der gesetzlichen Frist nicht eingelöst werden, können danach refundiert werden.

  • Ich habe meinen Festivalpass in einer Hofer Filiale gekauft und würde diesen gern gegen einen Gutschein tauschen? Was ist dafür zu tun?

    Gutscheine können nach Ablauf der Swap Frist  ausgestellt werden.

    Wenn du deinen Hofer Festivalpass gegen einen Veranstalter-Gutschein* tauschen willst, schick nach Ablauf der Swap Frist den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon und ein Foto deines Kassabons sowie der Rechnung per Email an hofertickets@frequency.at. Für jedes gekaufte Ticket gibt es einen eigenen TICKETCODE, wenn du also mehrere Festivalpässe gekauft hast und gegen einen Gutschein tauschen willst, dann übermittle bitte alle entsprechenden TICKETCODES die du beim Kauf erhalten hast.

    Solltest du bereits dein Print@Home Ticket bezogen haben, dann schick bitte nach Ablauf der Swap Frist den abgetippten (!) Ticket BARCODE, das PDF deines Tickets (sonst ein Foto) und sofern noch vorhanden den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon sowie ein Foto von deinem Kassabon und der Rechnung an hofertickets@frequency.at

    *Du bekommst Veranstalter-Gutscheine über den Wert des Tickets per Email zugeschickt, welche du dann wiederum direkt beim Veranstalter einlösen kannst. Alle Gutscheine, die innerhalb der gesetzlichen Frist nicht eingelöst werden, können danach refundiert werden.

  • Ich will meine Tickets ausgezahlt bekommen! Was ist dafür zu tun?

    Im Kunst-, Kultur- und Sportsicherungsgesetz (kurz KuKuSpoSiG) hat der Gesetzgeber festgelegt, dass für alle abgesagten Veranstaltungen das Gutschein System angewendet werden kann. Dieses System soll dazu beitragen, dass die Kultur- und Veranstaltungsbranche weiterhin überlebensfähig ist. Eine Refundierung ist daher nicht möglich. Sollte der Gutschein jedoch bis zum 31.12.2023 nicht eingelöst werden, kann der Gutscheinwert refundiert werden.

  • Ich habe für das FQ21 ein Hotel gebucht. Was kann ich tun?

    Wir empfehlen dir, direkt Kontakt mit der Unterkunft aufzunehmen und nachzufragen, ob eine kostenlose Stornierung möglich ist. Natürlich hängt das je Hotel von den Stornobedingungen ab. Detaillierte Infos findest du auf der Homepage des Europäischen Verbraucher Zentrums. Hier werden alle häufig gestellten Fragen im Zusammenhang mit Reisen und Corona beantwortet.

  • Ich habe für das FQ21 privat ein Airbnb gebucht. Was kann ich tun?

    Wir empfehlen dir, direkt Kontakt mit deinem Gastgeber aufzunehmen und nachzufragen, ob eine kostenlose Stornierung möglich ist. Natürlich gelten je Unterkunft die jeweiligen Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen. Du kannst die Stornierungsbedingungen deiner Buchung überprüfen und Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen finden, indem du deine Reise unter "Reisen" auswählst. Mehr Informationen findest du im Hilfe-Center von Airbnb.

  • Ich habe für das FQ21 einen Flug, eine Busfahrt oder eine Bahnfahrt gebucht. Was kann ich tun?

    Am besten fragst du beim zuständigen Anbieter nach, ob du kostenlos stornieren kannst oder stattdessen einen Gutschein für einen späteren Flug oder eine spätere Bahn- oder Busfahrt bekommst. Weitere hilfreiche Infos findest du auf der Homepage des Europäischen Verbraucherzentrums, hier sind alle häufig gestellten Fragen im Zusammenhang mit Reisen und Coronavirus beantwortet.

  • Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. An wen kann ich mich wenden?

    Bitte wende dich mit den Fragen an tickets@frequency.at Die Beantwortung deiner Frage kann jedoch ein paar Werktage in Anspruch nehmen, weil wir hier täglich sehr viele Anfragen bekommen. Danke für dein Verständnis.