Information zur Auszahlung der Veranstaltergutscheine laut KuKuSpoSiG:

Ab wann kann ich die Auszahlung meines Veranstaltergutscheins beantragen?

Die Auszahlung eines Veranstaltergutscheins kann frühestens ab 01.01.2023 (sofern die Veranstaltung erstmalig im Jahr 2020 oder im 1. Halbjahr 2021 hätte stattfinden sollen) bzw. 01.01.2024 (sofern die Veranstaltung erstmalig im 2. Halbjahr 2021 oder im 1. Halbjahr 2022 hätte stattfinden sollen) beantragt werden.

Wie kann ich eine Auszahlung meines Veranstaltergutscheins beantragen?

Die Auszahlung erfolgt nicht automatisch, sondern nach Aufforderung des Gutscheininhabers. Wenn Du dir den Wert Deines Veranstaltergutscheins auszahlen lassen möchtest, findest du hier die Links zu unseren Ticketingpartnern:

Die Auszahlung deines Veranstaltergutscheins den du von OETICKET (online per Mail oder direkt in der Vorverkaufstelle) erhalten hast, kannst du hier beantragen:

https://www.oeticket.com/campaign/veranstaltergutschein/

Für Veranstaltergutscheine die Online über www.stadthalle.com; www.wien-ticket.at; www.ticket.at; www.ticket.krone.at oder www.bankaustria.wien-ticket.at ausgestellt wurden gilt:

Meldet Euch mit Eurem bestehenden Kundenkonto auf der jeweiligen Website an und beantragt eure Auszahlung. Hier findet ihr Euren Login Button:

Veranstaltergutscheine, die an der Kassa der Wiener Stadthalle, oder einem Ticketbüro des Vertriebsnetzes von Wien-Ticket ausgestellt wurden:

Wende Dich bitte an jene Verkaufsstelle, bei der Du Deine Gutscheine erhalten hast. Für etwaige Rückfragen melde Dich bitte unter kundenservice@wien-ticket.at. Für die Bearbeitung Deines Anliegens vermerke bitte die am Gutschein aufgedruckte Gutscheinnummer.

Veranstaltergutscheine, die von Hofer ausgestellt wurden, hier der Link zur Auszahlung:

https://www.barracudamusic.at/wertgutschein-auszahlung/

Solltest Du Fragen zu deinem Veranstaltergutschein haben, wende Dich bitte an office@barracudamusic.at. Für deine Anfrage bitte die Gutscheinnummer und den Ticketingpartner angeben, oder am besten einen Scan/Foto des Gutscheins mitschicken.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Werktagen.

Wir versorgen euch mit allem was ihr euch wünschen könnt - direkt am Festivalgelände. Kein Schleppen notwendig! 

Neben zahlreichen Food-Ständen (alle Infos dazu gibt es in der offiziellen Frequency Festivalapp) und Bars lockt der Supermarkt mit kühlem Bier, Eiswürfeln und frischen Lebensmitteln.

Das gesamte Sortiment könnt ihr euch hier downloaden: 

Sortiment Supermarkt

Early Camping

Camping / Caravan Camping / Green Camping / Zelthotel 

Early Camping (€ 25,- pro Person) / Early Caravan (€ 45,- pro Caravan):

Dienstag 15.08., 09:00 Uhr bis Mittwoch 16.8., 22:00 Uhr

Early Camping Tickets bekommt ihr vor Ort beim Eingang. Mit einem solchen Ticket könnt ihr bereits früher auf das Camping-Gelände. Early Camping ist natürlich nur möglich in Kombination mit einem normalen Festivalpass, einem VIP Festivalpass oder einem BFF Festivalpass.

VIP-Camping / Glamping (freQmansion, Fiver, Bungalow)

ohne Gebühr

Mittwoch 16.08., ab 12:00 Uhr bis Sonntag 12:00 Uhr

Parkplatz:

Dienstag 15.08., ab 09:00 Uhr bis Sonntag 12:00 Uhr

Campingplatz / Caravanplatz

Mittwoch 16.08., ab 22:00 Uhr bis Sonntag 12:00 Uhr 

VIP + BFF Bereich Daypark

Donnerstag 14:00 Uhr - 02:00 Uhr

Freitag 14:00 Uhr - 02:00 Uhr

Samstag 14:00 Uhr - 02:05 Uhr

Infostand + Lost & Found Kerngelände

Donnerstag 14:00 Uhr - 02:00 Uhr

Freitag 14:00 Uhr - 02:00 Uhr

Samstag 14:00 Uhr - 02:05 Uhr

Sonntag 08:00 Uhr - 12:00 Uhr (Kassencontainer Eingang Kelsengasse)

Kerngelände Daypark Space Stage 

Donnerstag 14:00 Uhr - 01:00 Uhr

Freitag 14:00 Uhr - 01:00 Uhr

Samstag 14:00 Uhr - 01:05 Uhr

Kerngelände Daypark Green Stage

Donnerstag 14:00 Uhr - 00:40 Uhr

Freitag 14:00 Uhr - 00:40 Uhr

Samstag 14:00 Uhr - 00:40 Uhr

Kerngelände Daypark Red Bull Stage 

Donnerstag 15:00 - 22:00 

Freitag 15:00 - 22:00

Samstag 15:00 - 22:00 

Kerngelände Nightpark Mainstage

Donnerstag 23:00 - 04:30

Freitag 23:00 - 04:30

Samstag 23:00 - 04:30

Kerngelände Nightpark 2nd Stage 

Donnerstag 00:00 - 06:00

Freitag 00:00 - 06:00

Samstag 00:00 – 06:00

Supermarkt

Mittwoch 08:00 – 22:00

Donnerstag 08:00 – 20:00

Freitag 08:00 – 20:00

Samstag 08:00 – 20:00

Fastlane

Mittwoch 10:00 – 22:00

Donnerstag 10:00 – 20:00

Freitag 10:00 – 20:00

Samstag 10:00 – 20:00

Dosensammelstation

Donnerstag 10:00 – 18:00

Freitag 10:00 – 18:00

Samstag 10:00 – 18:00

Sonntag 10:00 – 13:00

Beer&Breakfast

Mittwoch 08:00 – 14:00

Donnerstag 08:00 – 14:00

Freitag 08:00 – 14:00

Samstag 08:00 – 14:00

Beer & Breakfast West 

Mittwoch 08:00 – 00:00

Donnerstag 00:00 – 24:00

Freitag 00:00 – 24:00

Samstag 00:00 – 05:00 (next day)

Wir raten dringend davon ab, Tickets von privaten Verkäufer*innen zu erwerben (Facebook, Instagram, Ebay, Willhaben etc.). Auch auf Ticketing Plattformen wie Viagogo treiben sich viele Betrüger*innen herum. Leider gibt es jedes Jahr Probleme mit gefälschten Tickets, mit welchen der Eintritt zum Festival- und Campinggelände verweigert werden muss. Um sicher zu gehen dass die Tickets auch zu 100% gültig sind kauft sie ausschließlich bei unseren offiziellen Ticketing Partnern oeticket/eventim, Raiffeisen, oder unter www.frequency.at/tickets.

• Mit dem Betreten des Festivalgeländes akzeptiert die/der Besucher*in dessen Hausordnung. Die Hausordnung des letzten Jahres findest du HIER zum Download. Diese Hausordnung wird für 2023 gerade überarbeitet.
• Die Haftung für Personen- und/oder Sachschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
• Parken auf eigene Gefahr, es gilt die StVO. Es dürfen nur zugelassene KFZ am Gelände einfahren und parken. Falls ihr eure Nummerntafeln abnehmt, müssen diese an einer gut ersichtlichen Stelle hinter der Wind-, oder Heckscheibe platziert werden, sonst könnt ihr angezeigt werden.
• Den Anweisungen des Sicherheitspersonals ist unbedingt Folge zu leisten.

Campen

• Das Campen & der Zutritt sind nur mit gültigem Frequency-Festivalpass möglich.
• Camping ist nur bei Festivalpässen inkludiert.
• Für Tagestickets gibt es keine Camping Möglichkeit.
• Das Campieren ist nur innerhalb der dafür vorgesehenen Flächen erlaubt.
• Bitte haltet Verkehrs-, Rettungs- und Fluchtwege sowie abgesperrte Wege frei.
• Bitte nehmt eure Zelte nach dem Festival mit und verwendet sie wieder - das entlastet die Umwelt und spart euch Geld!

Sauberkeit

Bitte helft die Umwelt zu schützen, haltet euren Campingplatz sauber und nehmt euer Zelt wieder mit nach Hause!

Partyzelte/ Pavillons 

Das Aufstellen von Partyzelten und Pavillons ist aus Sicherheits-, Platz- und Umweltgründen nicht empfohlen. Falls ihr dennoch eines mitbringt, achtet bitte, dass dieses von mehreren Festivalbesucher*innen genutzt wird und mindestens 50% des Schlafzeltes bedeckt.

Kinder & Jugendliche

Es gilt das niederösterreichische Jugendschutz-Gesetz in seiner letzten Fassung. Die Security ist angewiesen für die Einhaltung dieses Gesetzes zu sorgen. Alle Besucher*innen benötigen einen gültigen Festival- oder Tagespass, unabhängig vom Alter. Bitte sorgt zudem für angemessenen Gehörschutz. 

Schäden, Verletzungen & Diebstahl

Für Schäden, Verletzungen und Diebstahl auf dem gesamten Festivalgelände (Parkplatz, Camping- und Caravanbereich, sowie Kernbereich, etc.) wird keine Haftung übernommen! Bitte passt gut auf eure Wertsachen auf.

Baden

Das Baden in der Traisen ist prinzipiell möglich, der Veranstalter rät aber davon ab! Wir weisen darauf hin, dass die Traisen ein fließendes Gewässer ist, und das Baden darin gefährlich sein kann. Achtung! Der Veranstalter übernimmt keine Haftung. Bitte nehmt auf die Umwelt Rücksicht, und werft keinen Müll in die Traisen!

• Das Campen außerhalb der vorgesehenen Flächen & auf Wegen ist strengstens verboten.
• Das Campen an der Böschung bzw. im Uferbereich der Traisen ist aus sicherheitstechnischen Gründen strengstens verboten!
• Das Betreten der Wehranlage sowie der zugehörigen Bauten ist verboten.
• große Gas Kartuschen
• Gasflaschen
• diverse brennbare Flüssigkeiten
• Offenes Feuer 
• Jegliche Art von Kochgeräten & Grillern (zb. Campingkocher) 
• Glas
• Sperrmüll (Sofas, Couchen, Sperrholz, etc. dürfen nicht auf das Gelände mitgenommen werden)
• Das Graben von Löchern ist strengstens untersagt
• Bierkisten, Biertische, Bänke sowie sperrige Gegenstände
• Fahrräder, Mopeds
• Waffen oder waffenähnliche Gegenstände, Feuerwerkskörper jeglicher Art
• Haustiere jeglicher Art
• Selfiesticks sind im Kerngelände verboten.
• Einschlägige Fahnen / Banner mit rechtsradikalen Hintergrund
• Drohnen
• Stromaggregate am Campinggelände
• Trockeneis 
• Große Musikboxen 

Die Hausordnung  findet ihr HIER zum Download.

Ordnungs- & Einsatzkräfte

Feuerwehr: (+43) 122
Polizei: (+43) 133
Rettung: (+43) 144

Die Ordnungskräfte sollen sofort informiert werden, wenn irgendwo ein Feuer ausbricht, selbst wenn es scheinbar schon unter Kontrolle, oder gelöscht zu sein scheint. Bei beiden großen Bühnen, am Camping- sowie am Caravanplatz gibt es Sanitätshilfestellen mit geschulten Sanitäter*innen.

Bei Open Air-Veranstaltungen kann es auf Grund der Witterung zu unerwarteten Maßnahmen kommen. (Unterbrechung der Darbietungen, Bereichs-Evakuierung, Zelt-Räumungen...). Diese Maßnahmen werden durch Lautsprecherdurchsagen und durch den Sicherheitsdienst angekündigt. Den Anordnungen des Sicherheitsdienstes ist in diesem Fall unwidersprochen Folge zu leisten!

Bitte sucht bei Gefahr von Blitzschlag oder Unwetter eigenverantwortlich zum Schutz nach Möglichkeit eure Autos auf, helft anderen Besucher*innen, die ohne Auto angereist sind, und bietet euch - soweit vorhanden - eure freien Plätze an! (Ihr könnt durch Einschalten der Warnblinkanlage freie Plätze anzeigen!) Bitte meidet Gefahrenstellen wie Großzelte, Bäume, Türme und Aufbauten!

Wir möchten euch ausdrücklich darauf hinweisen, dass sowohl beim Zugang zum Campinggelände als auch zum Kerngelände Kontrollen durchgeführt werden und gefährliche Gegenstände abgenommen werden! Mit dem Zutritt zum Kerngelände erklären sich die Besucher*innen mit einer Personenkontrolle und Körpercheck einverstanden - ebenso mit der Durchsuchung von mitgenommenen Gegenständen (Taschen und dergleichen). Gegebenenfalls werden diese Kontrollen auch unter Zuhilfenahme technischer Gerätschaften (bspw. Metalldetektoren) durchgeführt. Das Mitnehmen von gefährlichen Gegenständen verstößt gegen die Hausordnung und wird im Bedarfsfall zur Anzeige gebracht! Für Gegenstände, die dem Sicherheitsdienst zur Verwahrung übergeben werden, ist stets der Bon aufzubewahren. Ohne Bon kann keine Rückgabe erfolgen.

Es wird bei beiden Bühnen Wavebreaker geben. Bei Überschreiten der maximalen Kapazitäten werden diese während der Dauer des jeweiligen Konzertes vorübergehend geschlossen, um euch umfassende Sicherheit und ein optimales Konzerterlebnis zu ermöglichen.

Die aktuelle App für iOS und Android könnt ihr euch in den Wochen vor dem Festival gratis downloaden.

Beim Zugang zum Campinggelände werden die Eintrittskarten gegen Bänder getauscht. Alle Tickets werden ausnahmslos auf ihre Echtheit gescannt. Handelt es sich um ein Ticketdirect Ticket, könnt ihr es am Handy vorzeigen. 

Bitte das Ticket und euren Lichtbildausweis bereits beim Zugang zum Durchgangszelt bereithalten, um Verzögerungen zu vermeiden. Die Bänder werden euch von unserem Personal angelegt und sind nicht übertragbar. Der Cashless Chip ist auf eurem Festivalband angebracht. 

Für das Frequency 2023 ist die Personalisierung des Tickets verpflichtend. Das ist unter frequency.at/cashless möglich. Ohne den Festivalaccount und die Personalisierung gibt es keinen Einlass. Vor Ort werden zusätzlich Lichtbildausweise kontrolliert. Bitte haltet auch euren Müllpfand/Müllbeitrag (15 Euro) in bar bereit, er wird am Eingang eingesammelt. 

Das FM4 Frequency Festival ist Cashless, darum gibt es vor Ort auch keinen Bankomat. Der nächste Bankomat befindet sich beim Billa Plus Supermarkt (circa 500 Meter zu Fuß). Bargeld ist nur für Early Camping, Müllpfand/Müllbeitrag & den Shuttlebus notwendig.

Gibt's bei den Kassen, beim Eingang, beim Info Point und im FM4 Container.

VIP und BFF

Der VIP Bereich befindet sich auf und hinter der rechten Tribüne bei der Space Stage. Für den VIP Bereich gibt es eine limitierte Anzahl an VIP Tickets. Diese inkludieren den Aufenthalt im VIP Bereich und die Nutzung des VIP Parkplatz und des VIP Campingplatzes.

ACHTUNG: Zufahrt auf den VIP Parkplatz haben garantiert alle, die rechtzeitig anfahren. Für zu spät Kommende kann es sein, dass freie Flächen am VIP Parkplatz nicht mehr verfügbar sind! Bei der Zufahrt bitte die VIP Tickets zur Kontrolle bereithalten.

BEST FRIENDS OF FREQUENCY INFO

Der BFF Bereich befindet sich auf der rechten Tribüne bei der Space Stage, über dem VIP Bereich. Hier gibt es eine streng limitierte Anzahl an BFF Tickets. Dieses Ticket inkludiert zusätzlich zu den Vorteilen des VIP Festivalpasses, den Zugang zum VIP/BFF Bereich inkl. Tischservice,  gratis Bier, Wein und antialkoholischen Getränken.

Die Infostelle / Lost & Found befindet sich im Kerngelände beim Übergang Green Stage zur Space Stage in der Townhall neben dem Bungy Turm. Hier findest du alle festivalrelevanten Informationen und auch Auskünfte zu Zug- und Busfahrplänen.

Ebenso kannst du während des Festivals nach verlorengegangen Gegenstände fragen. Am Sonntag findest du den Infostand / Lost & Found in einem der Kassencontainer bei der Bandausgabe in der Kelsengasse. 

Nach dem Festival könnt ihr nach euren verlorenen Gegenständen hier fragen:

Fundamt St. Pölten
Rathaus, Parterre
Rathausplatz 1
3100 St. Pölten

Tel.: +43 (0)2742 –333-3020

E-Mail: fundamt@st-poelten.gv.at

Homepage: https://www.st-poelten.at

Der Eingang befindet sich hinter der linken Space Stage Zuschauertribüne. Zugang nur mit Presseband bzw. Presseakkreditierung. Akkreditierungskontaktdaten findest du im Pressebereich von barracudamusic.at

Es wird bei den Bandausgabestellen ein Müllbeitrag (inkl. Müllsackpfand) von EUR 15,- in bar eingehoben. Bringt ihr euren vollen Müllsack zurück bekommt ihr die Hälfte des Beitrages auf euer Cashless Band (nicht in bar) zurück.

Wer ein Zelt oder einen Rucksack dabei hat, gilt ungeachtet des Tickets als Camper, d.h. es wird Müllsackpfand eingehoben.

Bitte helft mit, die Umwelt zu schützen und haltet euren Campingplatz und die Traisen sauber!

Eigene Tickets für Menschen mit Behinderungen sind via Oeticket Hotline unter 01 96096 202 erhältlich.

Für Menschen mit Behinderungen steht ein gekennzeichneter Parkplatz zur Verfügung. Dieser befindet sich auf der Fläche des VIP Parkplatzes.

Die Space Stage (Main Stage) verfügt über einen eigenen Rollstuhl Bereich. Dieser befindet sich auf der linken Besuchertribüne und ist via Lift auf der Rückseite der Tribüne erreichbar. Bei der Green Stage gibt es auf der rechten Seite eine Tribüne für Menschen mit Handicap um eine bessere Sicht zu ermöglichen. 

Auf dem gesamten Festivalgelände befinden sich Securitypersonal und Rettungskräfte. Diese sind jederzeit zur sofortigen Hilfeleistung angehalten.

Es gibt sowohl am Campingplatz, am Caravanplatz als auch im Kerngelände Sanitärstationen.

Es sind ausreichend wassergespülte Toiletten bei den großen Sanitärstationen am Campingplatz, beim Caravanplatz und im Kerngelände vorhanden. Ebenso am VIP-, Comfort-, Glamping- und Greencampingplatz. Weiters sind am gesamten Gelände an mehreren Positionen größere Mobiltoilettenstationen positioniert. Wir empfehlen euch zum Schutz vor Infektionen, regelmäßiges Händewaschen.

Trinkwasserstellen findet ihr bei den großen Sanitärbereichen am Camping- und Caravanplatz sowie im Kerngelände bei der Space Stage und auf Green Stage. Weiters gibt es auf allen fixen WC Stationen Trinkwasser. Vor dem Festival könnt ihr hier auch einen Trinkwasserstellen Plan abrufen und downloaden.